Curso comunicacion comercial y atencion al cliente - Curso Online

COMUNICACION COMERCIAL Y ATENCION AL CLIENTE

COMUNICACION COMERCIAL Y ATENCION AL CLIENTE

CURSO COMUNICACION COMERCIAL Y ATENCION AL CLIENTE

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Más información sobre el CURSO COMUNICACION COMERCIAL Y ATENCION AL CLIENTE

OBJETIVOS: Curso dirigido a personas que deseen aprender las técnicas y maneras necesarias para las relaciones comerciales. Curso para agentes comerciales, vendedores, directores de ventas, dependientes etc.

Contenido del CURSO COMUNICACION COMERCIAL Y ATENCION AL CLIENTE

Comunicación Comercial Teoría
1. Introducción a la comunicación
2. Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos
3. Técnicas de comunicación. Teoria.

El proceso de comunicación comercial
1. Evolución lógica
2. El vendedor profesional
3. El cliente

Marketing, Ventas y Atención al Cliente
1. Introducción
2. Respetar las etapas de venta
3. Consultar es prepararse para ganar
4. Establecer la toma de contacto
5. Dirigir y orientar la entrevista de ventas
6. Argumentar con eficacia
7. Presentar y defender el precio
8. Tratamiento de objeciones
9. Concluir
10. Fidelizar al cliente
11. Plan de acción individual

FICHA TECNICA

Modalidad: ONLINE
Duración del curso: 40 horas (12 meses para completarlo)
Tutoría a tu disposición para resolverte dudas
Diploma certificado acreditativo al superar el curso
Horarios:  Sin horarios (a tu ritmo)

MATERIALES DIDACTICOS (OPCIONAL)

Maletín portadocumentos
Curso en formato CD/DVD con estuche
Acceso al curso online
Bloc de notas
Manual en papel, a color
Guía del curso
Bolígrafos